Stornierung

Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, bei denen seit der Aufgabe mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie warten, bis die Logistik eintrifft, und uns dann kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

• Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter assist@nordverix.com oder telefonisch unter +1 (404) 566-0826, um die Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsbeleg an.

• Wir werden Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung werden wir Sie sofort über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung in die Wege leiten.

Hinweise zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung wird der Betrag auf die ursprüngliche Karte (Visa, MasterCard) zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.

Adressgenauigkeit

Wir sind dafür verantwortlich, die Ware an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Adresse zu liefern. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind. Wenn eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden kann und bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich.

Datenschutz bei Stornierung

Alle im Rahmen des Stornierungsprozesses bereitgestellten Informationen (wie Zahlungsbelege und Kontaktdaten) werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Antrags verwendet. Wir speichern und verarbeiten diese Daten gemäß strengen Sicherheitsstandards, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Adresse: 2040 Stanton Rd #C5, Atlanta, GA 30344, United States
Telefon: +1 (404) 566-0826
E-Mail: assist@nordverix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)